Servicekoordinator*in mobile Robotik (m/w/d)

Wer wir sind

Innok Robotics entwickelt und produziert autonome mobile Roboter (AMRs), die überall fahren, wo andere scheitern - indoor, outdoor, multiterrain. Mit eigener Software und preisgekrönter Hardware automatisieren unsere AMRs Intralogistik, Bewässerung, Surveillance und vieles mehr. Dabei vertrauen namhafte Unternehmen wie Mercedes, ZF, ABB, SICK, und BASF auf unsere Lösungen und sind Teil unseres stetigen Wachstums.  

Unsere Technologie ist mehrfach ausgezeichnet: IFOY Award, Innovation World Cup 2026, und wir sind noch lange nicht fertig! Jetzt bauen wir unser Team weiter aus und suchen neue motivierte und schlaue Kolleg*innen, die mit uns die nächsten Meilensteine setzen. 

Mehr Infos zu Innok Robotics und unserem Team findest Du hier.

Deine Aufgaben

• Du wickelst Service-, Reparatur- und Wartungseinsätze ab, von der Anfrage bis zum Abschluss, inklusive Abbildung und Umsetzung der Prozesse im ERP-System
• Du koordinierst Service- und Inbetriebnahme-Themen mit Kunden und internen Abteilungen: Terminplanung, Einsatzplanung unserer Techniker und Logistik
• Du übernimmst die kommerzielle Seite der Einsätze: Angebote, Abrechnungen und Nachweise
• Du bist erste Ansprechperson für Kundenanfragen im Service, auch wenn es mal hakt, und sorgst gemeinsam mit unseren Technikern für schnelle, praktische Lösungen
• Du bist Schnittstelle zwischen Sales, Inbetriebnahme und Produktion und sorgst dafür, dass Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht, werden
• Du entwickelst unsere Service-Prozesse aktiv weiter und gestaltest Abläufe mit, statt sie nur zu verwalten
• Du unterstützt bei der Koordination von Kundenprojekten, mit Perspektive auf eigenständiges Projektmanagement

Das zeichnet Dich aus

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung in Service, Auftragsabwicklung, Disposition oder Kundensupport ist ein Plus
• Du kommunizierst gern, klar und freundlich, auch wenn ein Kunde gerade unzufrieden ist
• Du bist ein Organisationstalent, behältst auch bei vielen parallelen Themen den Überblick und bleibst gelassen, wenn es mal turbulent wird
• Du denkst praktisch und lösungsorientiert und arbeitest strukturiert und zuverlässig
• Du hast Verständnis für Prozesse und Systeme und arbeitest sicher mit MS Office; Erfahrung mit einem ERP-System (idealerweise Odoo) ist von Vorteil
• Du hast Lust, Dir technisches Verständnis für unsere Roboter anzueignen. Wir arbeiten Dich ein, Neugier bringst Du mit
• Kundenorientierung und Hands-on-Mentalität sind für Dich selbstverständlich
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was wir bieten

• Eine abwechslungsreiche Position mit vielfältigen Aufgaben und direktem Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden
• Offene Teamkultur – Du bist vom ersten Tag an dabei und Deine Meinung zählt
• Freiraum, unsere Service-Prozesse aktiv mitzugestalten und moderne KI-Tools im Arbeitsalltag einzusetzen und weiterzudenken
• Perspektive auf Weiterentwicklung in Richtung Projektmanagement
• 30 Tage Urlaub und familienfreundliche Strukturen
• Wellpass & Job Ticket
• Regelmäßige Teamevents – vom Dultbesuch (regionales Volksfest) bis zum Firmenlauf, die Du selbst mitgestaltest
• Wöchentliches Mittagessen in Regenstauf